Garanția Produselor
Produsele comercializate de Roxelle Vision S.R.L. beneficiază de garanția legală de conformitate, în conformitate cu prevederile OUG 34/2014 și OUG 140/2021.
Garanția se aplică tuturor materialelor tipărite puse la dispoziție prin intermediul acestui site (caiete de activități, publicații pentru copii și volume destinate publicului larg) și acoperă exclusiv defectele de fabricație, cum ar fi:
- pagini lipsă sau inversate;
- culori estompate sau tipar realizat necorespunzător;
- defecte de legare sau tăiere rezultate din procesul de producție.
Nu fac obiectul garanției:
- deteriorările apărute ulterior desigilării produsului (zgârieturi, colțuri îndoite, rupturi, pete etc.);
- daunele provocate de manipulare, depozitare sau utilizare necorespunzătoare;
- retururile determinate de schimbarea deciziei de cumpărare după desigilarea produsului.
Orice neconformitate de fabricație trebuie notificată în termen de 24 de ore de la recepția coletului, prin transmiterea unei sesizări scrise și a unei fotografii relevante la adresa de e-mail: roxelle.vision@gmail.com.
În cazul confirmării defectului, produsul va fi înlocuit cu un exemplar conform, fără costuri suplimentare pentru client. Cheltuielile de transport generate de returul unui produs neconform vor fi suportate de către vânzător.
În toate celelalte situații, costurile de transport aferente returului vor fi suportate de către client.
Produsele sunt livrate individual, în ambalaj sigilat. Din motive ce țin de siguranță și igienă, după desigilare produsele nu mai pot fi returnate, cu excepția situațiilor în care prezintă defecte de fabricație confirmate.